プライバシーポリシー

1. はじめに

Kintsugi Gems（以下「当サロン」）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考えています。本プライバシーポリシーは、当サロンがどのような個人情報を収集し、どのように利用・管理するかについて説明するものです。

本ポリシーは、当サロンのウェブサイト（https://kintsugigems）およびご来店・ご相談を通じたすべてのサービスに適用されます。ご不明な点がございましたら、privacy@kintsugigemsまでご連絡ください。

2. 収集する個人情報

当サロンは、以下の個人情報を収集する場合があります。

• 氏名、ふりがな
• メールアドレス
• 電話番号
• 郵便番号・住所（配送サービスをご利用の場合）
• お問い合わせ内容・ご相談内容
• ウェブサイト閲覧履歴（Cookieによる取得）

個人情報の収集は、お客様のご同意のもと行われます。ご提供いただけない場合、一部のサービスが受けられない場合があります。

3. 個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的にのみ使用します。

• ご予約の確認・管理
• お問い合わせへの回答
• サービスの提供および品質向上
• 商品・サービスに関するご連絡
• 法令上の義務の履行
• ウェブサイトのアクセス解析（匿名データ）

4. 個人情報の第三者提供

当サロンは、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合（裁判所・警察機関等からの適法な要請）
• 配送業者等、サービス遂行に必要な業務委託先（守秘義務契約締結済み）
• オーダーメイド制作に関わる職人工房（必要な情報のみ、守秘義務契約締結済み）

5. 個人情報の保護措置

当サロンは、個人情報の紛失・破損・漏洩・改ざんを防ぐため、以下の措置を講じています。

• SSL/TLS暗号化通信によるデータ転送の保護
• アクセス権限の厳格な管理と制限
• 個人情報取扱い担当者への定期的な教育・研修
• セキュリティインシデント発生時の迅速な対応手順の整備

個人情報の保存期間は、ご相談・ご購入からサービス完了後3年間を基本とします。法令上の義務がある場合は、その期間に従います。

6. Cookieについて

当サロンのウェブサイトでは、Cookieを使用しています。Cookieはお客様のブラウザに保存される小さなファイルで、サイトの機能向上やアクセス状況の分析に使用します。詳細はクッキーポリシーをご覧ください。

7. お客様の権利

お客様は、当サロンが保有するご自身の個人情報について、以下の権利を有しています。

• 開示請求権：保有している個人情報の内容を確認する権利
• 訂正・追加・削除請求権：不正確な情報の修正や削除を求める権利
• 利用停止・消去請求権：個人情報の利用停止や消去を求める権利
• 同意の撤回：過去に提供した同意を撤回する権利
• 苦情申立て権：個人情報保護委員会等の監督機関に苦情を申し立てる権利

権利行使のご要望は、privacy@kintsugigemsまでご連絡ください。本人確認の上、合理的な期間内に対応いたします。

8. 外部リンクについて

当サロンのウェブサイトには、外部サービスへのリンクが含まれる場合があります。リンク先のプライバシーポリシーについては当サロンは責任を負いかねますので、各サービスのポリシーをご確認ください。

9. 未成年者の個人情報

当サロンのサービスは原則として18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方から個人情報を意図せず収集した場合には、速やかに削除いたします。

10. ポリシーの変更

本ポリシーは、法令の変更やサービスの変更に伴い、改定されることがあります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上でお知らせします。最終更新日は本ページ上部に記載しています。

11. お問い合わせ先

個人情報の取り扱いに関するご質問・ご要望は、下記までご連絡ください。